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售后服务承诺

1. 服务及时响应
 
小微科技承诺24小时内及时响应客户的服务需求。
2. 产品终身服务。

小微科技所有产品实行设计寿命终身服务制;免费提供技术咨询服务,保修期内出现的非人为故障免费维修;保修期外及人为故障维修仅收取相应的工时费及备件费。


3. 产品维修周期承诺
 
自收到故障机起, 3个工作日内完成修复。
4. 产品保修周期
 
主机36个月。
电池及配件12个月。

5. 保修细则
5.1  经小微公司或授权经销商盖章并完整填写保修卡或有效的购机发票原件作为鉴定保修期的凭证。(发票应注明主机附件、出厂序列号、销售日期、购机金额等);附件(电池、适配器、座充、手咪)的保修必须提供完整的保修凭证。
5.2 终端用户在购买7天之内,出现说明书上列明而实际上不能使用的功能性故障,且主机及附件外观无磨损,用户可凭发票原件或填写完整的保修卡选择退货、换货或维修。
5.3 终端用户在购买30天之内,出现说明书上列明而实际上不能使用的功能性故障,且主机及附件外观无磨损,用户可凭发票原件或填写完整的保修卡选择换货或维修。
6. 不属于免费维修情形
6.1 超过保修期。
6.2 未经小微科技授权的维修、改装、拆卸等造成的故障或损坏。
6.3 未依照“产品使用手册”规范操作导致的故障或损坏。
6.4 如有下列情况的充电电池:a.电池外壳密封有任何破损或有任何启封现象;b.在产品规定之外的设备或维护条件下进行充电或使用造成的缺陷或损坏。
6.5 因不可抗力(如地震、水灾、火灾等)因素造成的故障或损坏。